ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР № 1
на оказание бытовых (маникюрно-педикюрных, ногтевых, визажных и косметико-эстетических) услуг

Индивидуальный предприниматель Шахназарова Марианна Юрьевна (ИНН: 560700032627; ОГРНИП: 321508100383633) (далее – Исполнитель), адресует условия настоящего Публичного договора (далее – Договор) любому физическому лицу (далее – Потребитель), выразившему готовность заключить настоящий Договор на следующих условиях.

В соответствии с пунктом 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, под публичной офертой понимается предложение, которое содержит все существенные условия договора, а также из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется.

Акцептом, то есть принятием условий оферты, признаются действия, указанные в пункте 1.3 настоящего Договора. Акцепт является полным и безоговорочным. Частичное принятие условий невозможно.

В случае если Потребитель (Пользователь) полностью или частично не согласен с условиями настоящего Публичного Договора, просим воздержаться от приобретения товаров и/или услуг, предлагаемых Исполнителем.

ТЕРМИНЫ
Подарочный сертификат — электронный файл, подтверждающий факт внесения аванса в счёт получения услуг Исполнителя на сумму, эквивалентную его номиналу.
Пользователь — дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста, в пользу которого приобретен подарочный сертификат либо которому предоставлено право на получение бытовой услуги, оказываемой Исполнителем. В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Договор является предложением (публичной офертой), адресованным неограниченному кругу лиц, изъявивших желание приобрести бытовые услуги, оказываемые Исполнителем.

1.2. Бытовые услуги оказываются в студии красоты «Dreamboat» (товарный знак по свидетельству № 916178) по адресу: Московская область, г.о. Люберцы, рп. Октябрьский, ул. Ленина, д. 19, пом. 022, 023.

1.3. Условия Договора считаются принятыми Потребителем, если он:
— подтвердил дату и время получения услуг Исполнителя;
— забронировал дату и время для получения услуг Исполнителя;
— получил услугу (часть услуги) Исполнителя;
— оплатил услугу/услуги/курс услуг, оказываемые(-х) Исполнителем;
— приобрел подарочный сертификат на услуги, оказываемые Исполнителем;
— иным, не запрещенным законом способом, полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.

1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3 настоящего Договора.

1.5. Договор размещается в месте, доступном неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Исполнителя.

1.6. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются прейскурантом, который является приложением к настоящему Договору (Приложение № 1).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Потребителю выбранных бытовых услуг в соответствии с перечнем, указанным в прейскуранте. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и настоящим Договором.

2.2. Временем начала оказания услуг является время, которое было предварительно согласовано Сторонами. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю при наличии свободного времени и мастера. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.

2.3. По запросу Потребителя Исполнитель сообщает о предварительной длительности и времени окончания оказания бытовой услуги. Длительность получения услуги может изменяться в связи с технологическими особенностями оказания услуги и иными обстоятельствами (в том числе форс-мажорными).

2.4. Исполнитель применяет для оказания услуг материалы и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документально (сертификатом, декларацией соответствия), если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.5. В случае наличия претензий по качеству услуги Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления письменной претензии в установленные настоящим Публичным Договором гарантийные сроки. При отсутствии претензий в течение гарантийного срока услуги считаются оказанными надлежащего качества.

2.6. Потребитель и Пользователь понимают и выражают согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера. Смена мастера не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Потребитель в течение срока действия Договора имеет право:

3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы работы Исполнителя, а также в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им бытовых услугах.

3.1.3. Отменить или перенести забронированную услугу не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее оказания. Перенос даты и времени забронированной услуги возможен не более 1 (одного) раза при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени оказания услуги.

3.1.3.1. Услуга бронирования даты и времени считается оказанной Потребителю в полном объеме в момент утверждения Сторонами даты и времени получения бытовой услуги.

3.1.4. Родители (иные законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.

3.1.5. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними бытовых услуг Исполнителя обязательно.

3.2. Потребитель обязан:

3.2.1. Сообщить Исполнителю, а равно представителю Исполнителя о желаемом результате услуги, иных пожеланиях, которые Исполнитель обязан учесть при оказании бытовой услуги. В момент оказания бытовой услуги Исполнитель уточняет у Потребителя моменты, имеющие значение для итогового результата.

3.2.1.1. Потребитель предупрежден, что Исполнитель не гарантирует достижения результата, идентичного тому, что может быть представлен на референсах Потребителя, ввиду специфики знаний Исполнителя, различий в используемых расходных материалах и иных обстоятельств, влияющих на конечный результат (в том числе физиологических особенностей Потребителя, последствий ранее полученных услуг и проведенных процедур и пр.).

3.2.2. Соблюдать правила, установленные настоящим Договором.

3.2.3. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, если оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.

3.2.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать бытовые услуги по ценам, указанным в прейскуранте на момент оказания услуги.

3.2.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования.

3.2.6. Возместить прямой действительный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими среднерыночными ценами или в размере его стоимости, определенной Исполнителем.

3.2.7. Для получения услуг предварительно забронировать дату и время посещения у дежурного администратора по телефону, в социальных сетях, через форму онлайн-записи или при личном обращении к Исполнителю.

3.2.8. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях, общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

3.2.9. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.

3.2.10. Соблюдать тишину и общественный порядок в помещениях Исполнителя. Запрещается прослушивание аудио- и видеоматериалов, а также проведение телефонных разговоров с использованием громкой связи без наушников, если это нарушает комфорт других Потребителей или персонала.

3.2.11. Оплатить полученную услугу в соответствии с прейскурантом.

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. В одностороннем порядке устанавливать и изменять перечень и стоимость оказываемых бытовых услуг с размещением актуальной информации в уголке потребителя и на сайте (при наличии).

3.3.2. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.

3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуги в случаях:
— нахождения Потребителя в алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
— хулиганского поведения (в том числе оскорблений в адрес сотрудников Исполнителя, унижения их чести и достоинства, угроз, умаления деловой репутации Исполнителя, применения физической силы или угрозы ее применения);
— распространения сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе в СМИ, социальных сетях);
— опоздания на услугу более чем на 15 (пятнадцать) минут;
— отсутствия реальной возможности оказания услуги (в том числе: отсутствие свободных мест для записи, отсутствие мастера, расходных материалов, водоснабжения, электроэнергии);
— отказа Потребителя от проведения биопробы. В таком случае Потребитель обязан подписать письменный отказ от проведения биопробы, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуги;
— использования Потребителем внешних звуковоспроизводящих устройств (динамиков телефонов, планшетов, портативных колонок) без наушников, что нарушает установленную в студии атмосферу и комфорт других посетителей.

3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением расходов на юридическое сопровождение в случае уклонения Потребителя от оплаты оказанной услуги или её части.

3.4. Исполнитель обязуется:

3.4.1. После полной оплаты услуг оказать Потребителю услуги в соответствии с Договором и Приложениями к нему в течение срока действия настоящего Договора.

3.4.2. Оказывать Потребителю бытовые услуги. Возможное время оказания услуг: с 10:00 до 22:00 (по предварительной записи).

3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах услуг, способах их предоставления, условиях оплаты и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в том числе: о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных последствиях несоблюдения указанных требований.

3.4.4. В случае если планируемая услуга может причинить вред жизни и здоровью Потребителя, Исполнитель обязан проинформировать об этом Потребителя. Если Потребитель желает получить услугу несмотря на противопоказания, он обязан подписать письменный документ (расписку) по форме Исполнителя.

3.4.5. До начала оказания услуги мастер обязан проинформировать Потребителя о факторах, которые могут повлиять на итоговую стоимость (длина и густота волос или ногтей, сверхнормативный расход материалов, обслуживание в нерабочее время студии), а также согласовать с Потребителем окончательную цену с учётом возможных доплат.

3.4.6. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, предполагаемых результатах, возможных рисках и противопоказаниях, возможных побочных явлениях, ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.

3.4.7. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.4.8. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или её отмене в связи с производственной необходимостью.

3.4.9. В случае временного приостановления деятельности для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого Исполнитель не будет осуществлять свою деятельность.

3.4.10. Информировать Потребителя о ведении аудио- или видеонаблюдения в месте оказания услуги посредством размещения уведомительных таблиц с соответствующей информацией.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, БРОНИРОВАНИЕ

4.1. Стоимость бытовых услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.

4.1.1. Оплата происходит после оказания Потребителю бытовых услуг путем внесения наличных в кассу Исполнителя либо безналичным способом.

4.2. Для получения бытовой услуги Потребителю необходимо забронировать дату и время любым удобным способом, согласовав их с Исполнителем.

4.3. По требованию Исполнителя при записи на отдельные категории услуг (визажные, парикмахерские и иные) Потребитель обязан в течение часа с момента согласования даты и времени оплатить услугу бронирования в размере 50% от стоимости услуги путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя.

4.4. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в п. 4.3, дата и время оказания бытовой услуги аннулируются.

4.5. При явке Потребителя в забронированные дату и время стоимость услуги бронирования засчитывается в счет оплаты полученной бытовой услуги.

4.6. При неявке Потребителя в забронированные дату и время, а равно при нарушении срока и порядка переноса (п. 3.1.3), стоимость услуги бронирования Потребителю не возвращается.

4.7. У Исполнителя действует система лояльности:
— с каждого посещения начисляется кешбэк в размере 5% от суммы чека;
— 1 (один) бонус = 1 (одному) рублю;
— бонусы начисляются в день оплаты услуги;
— бонусы действительны 30 (тридцать) дней;
— бонусы начисляются и применяются исключительно в отношении услуг; на приобретение товаров бонусы не распространяются;
— списание бонусов не производится при оплате подарочным сертификатом;
— списание бонусов не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями;
— участие в программе лояльности и начисление бонусов требует регистрации в CRM-системе и дачи отдельного согласия на обработку персональных данных в маркетинговых целях.

4.8. В честь дня рождения Потребителя Исполнитель предоставляет скидку 10% на все услуги. Скидка действительна 3 (три) дня до дня рождения, в день рождения, а также 3 (три) дня после него. Данная скидка не суммируется с другими специальными предложениями, акциями и скидками.

4.9. Исполнитель вправе применить к стоимости услуг повышающий коэффициент (доплату) в следующих случаях:
— обслуживание за пределами основного рабочего времени студии (ранее 10:00 и позднее 22:00) — доплата составит 20% от суммы чека;
— работа с длиной ногтей, превышающей размер №3 согласно размерной сетке Исполнителя, — доплата составит 800 ₽;
— проведение окрашивания или биозавивки волос, требующее сверхнормативного расхода материалов (обусловленного длиной, густотой или пористостью волос): краситель — 100 ₽ за каждые полные или неполные 5 г, состав — 50 ₽ за каждые полные или неполные 5 мл.

5. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ

5.1. Гарантийный срок на услуги составляет:
Парикмахерские услуги:
— стрижка волос (всех видов) — 3 дня;
— укладка волос (укладка, локоны, прически) — 6 часов с момента выполнения услуги;
— моделирование бороды — 2 дня;
— коррекция бороды — 2 дня;
— художественный выстриг — 6 часов с момента выполнения услуги;
— окрашивание волос (всех видов) — 3 дня;
— биозавивка волос — 3 дня;
— уход для волос — 3 дня;
Ногтевой сервис:
— услуги по уходу за кожей кистей рук (маникюр) — 3 дня;
— услуги по уходу за кожей стоп ног (педикюр) — 3 дня;
— покрытие ногтей гель-лаком — 5 дней;
— наращивание ногтей — 3 дня;
— уход для рук — 1 день;
— уход для ног — 1 день;
Брови / Ресницы:
— коррекция бровей — 2 дня;
— окрашивание (брови, ресницы) — 2 дня;
— ламинирование (брови, ресницы) — 2 дня;
Мэйкап сервис:
— макияж — 6 часов с момента выполнения услуги;
Перманентный макияж:
— все виды перманентного макияжа (брови, межресничное пространство, губы) — 5 дней;
— выведение пигмента перманентного макияжа ремувером — 3 дня;
Косметические услуги:
— спа-чистка лица — 3 дня;
— косметические пилинги — 3 дня;
— все виды массажного ухода за кожей лица/шеи/декольте — 3 дня;
— все виды массажного ухода за телом — 3 дня;
— коррекция фигуры (бедра/живот/ягодицы) — 3 дня;
— маски для лица и шеи — 3 дня;
— косметический уход за кожей лица с использованием метода PPP-PRP — 3 дня;
— коррекция возрастных изменений аппаратным способом — 3 дня;
— коррекция милиумов — 3 дня;
— прокол хрящей и сопутствующие процедуры — 3 дня;
Коррекция волосяного покрова:
— коррекция волосяного покрова воском/сахаром — 3 дня;
— коррекция волосяного покрова аппаратным способом — 3 дня.

5.1.1. Гарантийный срок на услуги, не перечисленные в п. 5.1, составляет 1 (один) день.

5.2. Гарантийный срок течет с момента оказания услуги.

5.3. При отсутствии письменной претензии в течение гарантийного срока Потребитель не вправе предъявлять требования к Исполнителю по вопросам, связанным с качеством оказанной услуги.

6. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

6.1. Подарочный сертификат (далее – Сертификат) представляет собой электронный файл, подтверждающий факт внесения аванса в счёт получения услуг Исполнителя на сумму, эквивалентную его номиналу. Сертификат приобретается онлайн на сайте Исполнителя либо через CRM-систему.

6.1.1. Срок действия Сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с даты его приобретения. В течение этого срока Сертификат может быть предъявлен для получения услуг. Если до окончания срока Потребитель или Пользователь не воспользовались услугой, они вправе потребовать возврата денежных средств в размере номинала Сертификата за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. По истечении срока действие Сертификата как основания для получения услуг прекращается, но обязательство по возврату аванса сохраняется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.1.2. Для получения услуги Пользователь (предъявитель) должен сообщить администратору уникальный номер Сертификата до начала оказания услуги.

6.1.3. После оказания услуги на сумму, эквивалентную номиналу, Сертификат аннулируется в CRM-системе и считается использованным. Повторное применение того же номера невозможно.

6.1.4. Подарочные сертификаты не подлежат размену на сертификаты меньшего номинала.

6.1.5. В случае утери электронного файла или письма с Сертификатом он может быть восстановлен по запросу Покупателя на адрес электронной почты info@dreamboatstudio.ru. Для восстановления необходимо указать имя Покупателя, дату и сумму покупки. Исполнитель проверяет данные в CRM-системе и отправляет дубликат файла. Заблокированный или уже использованный Сертификат восстановлению не подлежит.

6.1.6. Если цена услуги ниже номинала Сертификата, остаток может быть использован для оплаты последующих услуг в пределах срока действия Сертификата. Если цена услуги выше, разница доплачивается Потребителем согласно прейскуранту.

6.1.7. Неявка в забронированные дату и время либо нарушение сроков переноса записи (п. 3.1.3 Договора) влечёт списание стоимости услуги с номинала Сертификата.

6.1.8. Сертификат, переданный Потребителю безвозмездно (в рамках рекламной акции), не подлежит обмену на денежные средства.

6.1.9. Получение услуги с использованием Сертификата означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Договора.

7. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе Исполнителя в следующих случаях:

7.1.1. Нарушения Потребителем условий настоящего Договора.

7.1.2. Нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.

7.1.3. Выявления документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу жизни или здоровью Потребителя либо иных лиц.

8. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Стороны договорились разрешать все разногласия путем предъявления досудебной претензии.

8.2. Претензия должна содержать:
— наименование Сторон;
— обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии;
— предложения по урегулированию;
— расчет суммы требований и банковские реквизиты;
— срок исполнения требований, который не может превышать 10 (десять) дней с даты получения претензии;
— информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии;
— дату и подпись Потребителя.
Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу места нахождения Исполнителя, вручается лично под подпись либо направляется в форме скан-копии подписанного документа на адрес электронной почты: info@dreamboatstudio.ru.
Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения Исполнителем.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта в соответствии с п. 1.3 и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Оплачивая услуги Исполнителя, Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний, которые могут повлечь причинение вреда его здоровью либо здоровью иных лиц и о которых он не сообщил Исполнителю.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае срок действия Договора продляется на время вынужденного простоя.

10.3. Потребитель несет ответственность за достоверность предоставленной информации о состоянии своего здоровья. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Потребителя, если такой вред возник вследствие сокрытия Потребителем медицинских противопоказаний, известных ему на момент получения услуги. В остальном ответственность за вред, причиненный здоровью Потребителя в связи с недостатками оказанной услуги, определяется в соответствии с законодательством РФ.

10.4. Родители (иные законные представители) несут полную ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних и недееспособных лиц при посещении помещений Исполнителя.

10.5. Присутствие родителей (иных законных представителей) обязательно при получении услуг несовершеннолетними или недееспособными лицами.

10.6. Посещение помещений Исполнителя с животными не допускается.

10.7. Запрещается заносить в помещения Исполнителя самокаты, велосипеды и иные средства передвижения, за исключением детских колясок и средств реабилитации.

10.8. Исключен. (Условия возмещения вреда регулируются действующим законодательством РФ.)

10.9. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего дня Исполнителя.

10.10. Все отношения, не урегулированные настоящим Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (если это не противоречит Закону «О защите прав потребителей») или по правилам подсудности.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: наводнение, пожар, землетрясение, другие природные явления, война, военные действия, блокада, запретительные акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, возникшие после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

11.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой они наступили, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трех) дней.

11.3. В случае если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

* Актуальная редакция договора опубликована 01 марта 2026 года. Текст полностью соответствует оригиналу Публичного договора №1.